HUG Duisburg, Verein der Haus- und Grundeigentümer Groß Duis

Sehr enttäuschend – absolut inakzeptabler Service Leider muss meine Mutter aus gesundheitlichen Gründen Sozialhilfe beantragen. Seit drei Wochen versuche ich vergeblich, dass Ihre Mitarbeiter ein einfaches Formular mit zwei Seiten ausfüllen – ein absoluter Minimalaufwand, der jedoch konsequent ignoriert wird. In dieser Zeit hat meine Mutter weiterhin ordnungsgemäß ihre Miete gezahlt. Die zuständige Sozialbehörde weigert sich jedoch, den Antrag ohne diese Bescheinigung weiterzubearbeiten. Damit wird meine Mutter faktisch ohne Existenzgrundlage zurückgelassen – nur weil Ihr Unternehmen seine Aufgaben nicht erfüllt. Wie soll sie nächsten Monat die Miete zahlen, wenn Sie sich auf keine E-Mails, keine Anrufe, keine Bitten melden? Dieses Verhalten ist inakzeptabel, respektlos und menschenunwürdig. Was ich hier erlebe, ist reine Ignoranz gegenüber zahlenden Kunden. Kein Kundenservice, keine Verantwortung, keine Kommunikation – nur eine einseitige Geldnahme ohne Gegenleistung. Es entsteht der Eindruck, dass das einzige Ziel Ihrer Firma darin besteht, Geld einzunehmen, ohne sich um die Bedürfnisse oder Rechte der Mieter zu kümmern. So geht man nicht mit Menschen um. Punkt.

Gut in Buchführung. Als technischer Dienstleister: Mehr als Enttäuschend. Mucha bola, poco Chiclet.