Boat-City Hafendorf Rheinsberg GmbH

Wir wollten Weihnachten und den Jahreswechsel im Hafendorf Rheinsberg verbringen. Schnell war ein passendes Haus (Hund erlaubt) gefunden. Die Buchung über Roompot ging schnell und danach klappte auch alles problemlos. Leider war das bei der Anreise dann nicht so. Wir waren pünkklich, wie in den Reiseunterlagen angegeben im Hafendorf , aber in der Rezeption war niemand. Wir standen ca. 1 Stunde erstmal frierend dumm rum, vor verschlossener Tür. Also rief ich die in den Reiseunterlagen angegebene Nummer an, nix passierte da ging keiner ran.Es wurde langsam dunkel und wir befürchteten schon, daß wir die Nacht im kalten Autoverbringen müssen. In meiner Verzweiflung rief ich dann direkt bei Roompot an und das war in unserer bescheuerten Lage die richtige Idee, denn die nette Dame dort gab mur eine gültige Nummer, dort erreichte ich dann auch die zuständige Mitarbeiterin und sie erklärte mir, wo ich den Schlüssel und die Anweisungen für das Ferienhaus finde. Sie hatte zwar bereits versucht uns telefonisch zu erreichen, das habe ich auf der Autobahn nicht gehört, leider hat sie keine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen. Da fühlt man sich schon im Stich gelassen, obwohl ich in der heutigen Zeit schon verstehe, daß überall Personalmangel herrscht. Jetzt hatten wir endlich den Schlüssel und konnten das Haus Uferstraße 27 beziehen. Es erwartete uns ein kuschelug vorgeheiztes Haus und der erste Eindruck war gut (Zimmeraufteilung, Ausstattung, Komfort, Gemütlichkeit usw). Leider hatte man nicht den Eindruck, daß Weihnachten ist, da hätte ich mir vom Vermieter schon etwas Deko gewünscht. Egal, für die entsprechende Stimmung hatte ich alles mitgebracht....Bäumchen, Deko, Lichterketten. Vom Hafendorf haben wir nix mehr sehen können, es war bereits dunkel. Am nächsten Tag erkundeten wir die Anlage und ich muß sagen, die Anordnung der Häuser und die direkte Lage am Wasser ist toll. Bestimmt im Sommer sehr idyllisch, wir hatten im Dezember Pech, fast jeden Tag Regen. Leider mußte ich jetzt bei Tageslicht auch feststellen, daß es mit der Sauberkeit im Haus nicht gestimmt hat. Das liegt sicher auch an den Vormietern, traurig, wie manche Leute mit fremdem Besitz umgehen und natürlich hauptsächlich an der Reinigungsfirma, ich glaube, dort sind nur blinde Mitarbeiter im Einsatz. Ich bin kein Mäkelmensch, aber wir haben viel Geld für das Haus bezahlt und da haben mich schon einige Dinge arg gestört, das waren: Dusche verdreckt, verkeimt,Schimmel...Backofen verkrustet...Birnen in Stehlampen kaputt, Kaffeemaschine verkalkt, Geschirrspülmaschine verdreckt... Schüssel mit verkrusteten Essensresten im Schrank...Batterie in der Fernbedienung leer (Fotos beigefügt).... Leider gibt es außer Besen und Kehrschaufel keinerlei Putzmittel. Ich hatte zwar nicht vor, im Urlaub groß zu putzen, aber ich hätte gern etwas Hand angelegt. Darüber sollte der Vermieter mal nachdenken, auch ein Staubsauger wäre angebracht, außerdem wäre es sehr schön, wenn man an der Rezeption Brennholz kaufen könnte, was nutzt einem ein schöner Kaminöfen, wenn man ihn nicht nutzen kann. Beim ersten Einkauf im Supermarkt haben wir uns dann Mut Feuerholz, Putzmitteln, Putzlappen, Glühbirnen usw eingedeckt....habe ich dann natürlich alles mit nach Hause genommen. Das Holz wurde im Ofen verbrannt und somit hatten wir gemütliches Feuer und konnten Gas sparen. Trotz alledem hatten wir einen schönen, erholsamen, gemütlichen 10tägigen Urlaub, denn im Hafendorf war es wunderbar ruhig, selbst Sylvester war es nicht zu laut für uns und u deren Hund. Die Rezeption stand uns dann ab dem dritten Tag mit Rat und Tat zur Seite. Die jungen Damen waren sehr nett und freundlich. Meine Kritiken haben sie zur Kenntnis genommen und das war es dann auch, ich denke mal sowas hören sie sehr oft. Die Abrechnung des Verbrauchs Wasser, Strom, Heizung klappte wunderbar. Die Preise fanden wir in der heutigen Zeit nicht zu hoch, wenn man den Ofen heizen kann, spart man Gas. Die gezahlte Kaution hatte ich recht schnell wieder auf dem Konto. Die schlechten Bewertungen kann ich durchaus verstehen, denn mich hat auch viel geärgert. Trotzdem könnte ich mir eine erneute Buchung vorstellen. Die Häuser sind sehr schön, die Bettdecken sind urgemütlich, man schläft dort herrlich, jedoch müsste an der Sauberkeit stark gearbeitet werden und da kann ich nicht verstehen, daß die Hausbesitzer das so schleifen lassen und nicht kontrollieren, scheinbar läuft das Geschäft auch mit den Mängeln, komisch