M. Stermljan Transporte GmbH & Co. KG

Wir hatten in der Vergangenheit gute Erfahrungen mit der Firma Stermljan gemacht. Dieses Mal leider überhaupt nicht. Das Umzugsvolumen war im Vorfeld durch Besichtigung eingeschätzt worden. Zwei LkW standen dementsprechend am Umzugstag zur Verfügung,. Nachdem ein LkW voll beladen war, wollte man den zweiten nicht mehr beladen. Wir mussten also den Rest privat mit zwei eigenen Fahrzeugen von Velbert nach Ostfriesland verbringen. Am nächsten Tag des Einzugs wollte man die lange Einfahrt, die zuvor bei Planung des Umzugs mit eingeplant und berechnet worden war, nicht laufen und bugsierte den LkW in die schmale Einfahrt. Wir hatten zuvor ausdrücklich bei Auftragsvergabe gesagt, dass die Einfahrt zu schmal sei für den LkW. Daran wurde sich nicht gehalten und man rangierte eine halbe Stunde, bis der LkW in die Einfahrt gefahren wurde. Bei dieser Rangiererei soll - so die Beobachtung eines Anwohners - die Straße an einer Stelle vertieft worden sein. Das Ordnungsamt hatten wir dann entsprechend informiert. Bei Ausfahrt gelang das Hineinfahren in die enge Einbahnstraße nicht und man rangierte auf dem gegenüber liegenden Nachbargrundstück und durchpflügte den Rasen und beschädigte einen Baum (Ast abgebrochen). Uns war es sehr unangenehm, dies den neuen Nachbarn zu vermitteln, die zu der Zeit des Einzugs nicht vor Ort waren. An unserem eigenen Umzugsgut sind auch Schäden entstanden. So weit, so ärgerlich. Wir haben uns nun mit einem Schreiben an die Firma gewandt, keine Reaktion. Wir hakten telefonisch nach, man versprach uns einen Rückruf, der nicht erfolgte. Als wir noch einmal anriefen, sagte man uns, wir sollten uns doch einen Anwalt nehmen, wenn wir unsere Schadenspositionen geltend machen wollten. Wir hatten die Umzugsfirma jedoch auch mit dem voran gegangenen Schreiben gebeten, den geschädigten Nachbarn die Versicherungsdaten zukommen zu lassen, damit diese dann die notwendigen Gärtnerarbeiten dort abrechnen können. Auch da - so die telefonische Auskunft - würde man nichts unternehmen. Schließlich hätte der Fahrer, nachdem der Vorgarten beschädigt worden war, mit einem Spaten alles wieder platt kloppen wollen. Auf den Einwand, dass dies sicherlich nicht den Rasen und den abgebrochenen Ast wieder herstellen würde, sagte man uns, man würde da nichts weiter unternehmen. Der Schaden der Nachbarn ginge uns nichts an. Die Nachbarn sollten dann halt auch einen Anwalt nehmen.

Leider muss man hier einen Stern vergeben. Verdient 0. Wir können nur von diesem Unternehmen abraten. Wir wurden im Vorfeld sehr schlecht beraten. Es wurde uns zu keiner Zeit erklärt, dass es unterschiedliche Möglichkeiten gibt .Viele der geliehenen Umzugskartons waren bereits so kaputt, dass wir sie kleben mussten. Es kam ein viel zu kleiner LKW, wir mussten vor Ort direkt bar Überstunden bezahlen. Es wurde auch nicht alles mitgenommen, wir haben also noch einen Hänger mieten und mehrere Fahrten selbst machen müssen. Als wir uns im Nachgang beschwert haben, wurden wir per E-Mail übel beschimpft, Möbel wurden als Sperrmüll bezeichnet und Aussagen verdreht. Zu keiner Zeit wurde nach dem Fehler gesucht sondern nur Beschuldigungen und Beschimpfungen an uns gesendet. Sehr unprofessionell und sehr schade. Wir haben extra ein ortsansässiges Unternehmen gewählt, um diese zu unterstützen. Im Nachgang haben wir leider mehrfach von Nachbarn und Freunden gehört, Stermlijan - die kann man doch nicht mehr nehmen, das ist doch jedem hier bekannt. Früher waren die Mal top. Und wenn man es sich richtig anschaut, die guten Bewertungen hier, sind meist leider ein paar Jahre alt. Daher unsere Bewertung hier

20.12.2024 Jetzt versucht die Firma die Bewertung bei Google löschen zu lassen. Sie steht leider nicht zu Ihren Fehlern. Leider muss man ja einen Punkt vergeben. Mein getrennter Mann und ich sind beide mit diesem Unternehmen umgezogen. Während bei meinem Umzug fast alles ok war, ausser das falsch gebohrt wurde und einer der Mitarbeiter etwas lustlos wirkte, wenn ein Kollege um Hilfe bat, war der Umzug meines Mannes eine Katastrophe. Wir sind schon des öfteren mit anderen Unternehmen umgezogen, aber soetwas haben wir noch nicht erlebt. Der "Chef" der Truppe war soetwas von lustlos, hat nur gemeckert und schlechte Stimmung verbreitet. Beim ausräumen der alten Wohnung war wohl ein Außenaufzug vorhanden, der dann wieder abgegeben werden musste. Somit musste in die neue Wohnung alles getragen werden. Doch das kann nicht am Kunden ausgelassen werden! Eine anwesende Freundin war fassungslos! Mir gab man zum Ende des Umzuges einen Bewertungsbogen. Meinem Mann nicht, da man wohl keine Beschwerden wollte. Wenn das mein Umzug gewesen wäre, hätte ich währenddessen im Büro angerufen und mich beschwert und ganz sicher nicht den vereinbarten Preis bezahlt, da einiges nicht so gelaufen ist wie vereinbart. Fazit: NIE WIEDER!